Méthodologie d’évaluation

Étape de commande

Nous passons la commande via l'agent Kakobuy en tant que client ordinaire et enregistrons l'horodatage. Nous relevons le temps écoulé entre la passation de la commande et l'achat par l'agent, entre l'achat et l'arrivée à l'entrepôt, entre l'arrivée à l'entrepôt et les images QC, et entre la validation QC et l'expédition internationale. Ces quatre intervalles constituent le tableau des délais de l'agent qui accompagne chaque rapport. Les photographies du jeu QC sont archivées sans retouche.

Étape de banc

À l'arrivée, le colis est photographié scellé, pesé sur une balance calibrée, puis ouvert et photographié à plat. Nous mesurons la poitrine, l'épaule, la manche, l'entrejambe, l'ourlet et la profondeur du col sur les vêtements, ou l'empreinte, la hauteur de semelle intermédiaire et la longueur intérieure sur les chaussures, à l'aide d'un mètre couturière et d'une règle en acier. Les textiles font l'objet d'un comptage de densité de points par 3 cm sur trois coutures, d'une mesure de marge de couture et d'un contrôle des fibres par test de combustion lorsque l'annonce mentionne un mélange. L'état de l'emballage, l'odeur et la finition des accessoires sont notés en langage clair.

Étape de comparaison

Chaque article est placé dans un tableau comparatif face à deux ou trois alternatives achetées de la même manière. Le tableau indique le poids mesuré, les dimensions mesurées, la composition annoncée par rapport à celle observée, le délai de traitement par l'agent et le prix payé, afin que le lecteur puisse voir où se situe réellement la différence.

Étape de notation

Cinq critères portent la note : construction, matériaux, ajustement ou fonction, exactitude de la documentation et communication de l'agent. Chacun est noté sur l'échelle de cinq points, puis pondéré en un chiffre unique écrit sous la forme X / 5. Les notes pratiques de ce livre vont de 4,0 à 5,0. Une note de 5 signifie que nous n'avons trouvé aucun défaut matériel ; 4 signifie une faiblesse claire qu'un acheteur peut anticiper. Les notes sont validées par deux rédacteurs avant publication et la date de retest est fixée lors de la validation.